Obchodní podmínky portálu Datageo

1. Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv o poskytování služeb na našem portálu mezi námi a vámi jako našimi zákazníky a poskytování služeb a další práva a povinnosti vyplývající z uzavřených smluv o poskytování služeb. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na našem webu.
2. Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující zkratky:
3. My, čímž se rozumí obchodní společnost Datageo s.r.o., se sídlem Římská 103/12, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 19874235, zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Městský soud v Praze, v oddílu C, vložce 393082.
4. Vy, čímž se rozumí zákazník, tedy druhá smluvní strana odlišná od nás, kterým může být jeden z následujících subjektů:
1. Spotřebitel, kterým je člověk nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
2. Podnikatel, kterým je člověk nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
5. Webový portál, tedy naše webové rozhraní nacházející se na webové adrese https://datageo.cz.
6. E-mail, tedy elektronická pošta, kterou je možné nás kontaktovat na e-mailové adrese dostupné na webové adrese našeho webového portálu.
7. Smlouvy, kterými se rozumí smlouvy o poskytování našich placených služeb.
8. Služby, tedy námi poskytované služby, které jsou dále popsány v obchodních podmínkách, specifikované v objednávce.

1. Obsah našich služeb. Naše služby spočívají v:
   1. poskytování členství na našem webovém portálu zpřístupňující funkcionality webového portálu, které vám umožňují zejména využívat v prostředí webového portálu nástroje pro práci s námi zpřístupňovanými daty,
   2. dodání dat prostřednictvím webového portálu k dalšímu užití mimo webový portál,
   3. geodetických službách zahrnujících jednorázové vyhotovení dokumentace nebo jiného objednaného výstupu.
   4. jiné služby nabízené mimo náš portál, jejichž obsah je popsán v objednávce.
2. Upozornění na omezenou odpovědnost za webové služby. Webový portál a všechny jeho služby jsou poskytovány tak, jak jsou v daném okamžiku dostupné prostřednictvím webového rozhraní portálu. Poskytované funkce a nástroje se mohou v čase měnit, zejména v závislosti na aktuální funkcionalitě webového portálu a momentálních technických možnostech webového portálu. S ohledem na povahu poskytovaných služeb není součástí poskytovaných služeb garance vhodnosti použití výstupů pro konkrétní účel, neodpovídáme vám proto za případnou škodu vzniklou v důsledku použití výstupů našich služeb. Služby nepředstavují informace ani rady ve smyslu § 2950 občanského zákoníku. Nezaručujeme stálou dostupnost webového portálu a poskytovaných nástrojů a funkcionalit a za jejich případné výpadky nebo jiná omezení neodpovídáme.
3. Způsob poskytování webových služeb. Naše služby jsou poskytovány prostřednictvím webového portálu a považují se za splněné zpřístupněním ujednaného plnění, typicky nástrojů a funkcionalit našeho webového portálu nebo dodáním objednaných dat.
4. Cena za naše služby. Pokud není uvedeno jinak, naše služby jsou poskytovány na základě uzavřené smlouvy o poskytování služeb za předchozí úplatu. Cena našich služeb je zobrazena v prostředí webového portálu v souvislosti s objednávkou konkrétní služby, případně je uvedena v naší nabídce učiněné mimo webový portál.

1. Objednání služeb prostřednictvím webového portálu. Objednání našich placených služeb provedete prostřednictvím webového portálu. Pro provedení objednávky je požadováno vybrání zvolené služby z naší nabídky zobrazené na webovém portále, vybrání varianty služby a učinění dalších případných voleb určujících obsah objednávané služby a dále vyplnění dalších požadovaných údajů a učinění nezbytných voleb. Objednávku dokončíte prostřednictvím platební brány kliknutím na tlačítko pro potvrzení platby, kterým dojde k odeslání pokynu k provedení platby nebo nastavení opakované platby, pokud je služba objednávána na delší období, a zároveň k odeslání objednávky. Dokončená a úspěšně uhrazená objednávka je považována za akceptaci naší nabídky a jejím odesláním a uhrazením dojde k uzavření smlouvy o poskytování služeb. Upozorňujeme, že nabídka našich služeb může mít omezené trvání a my máme právo ji kdykoli stáhnout či změnit, a to i bez předchozího upozornění.
2. Potvrzení přijetí objednávky. Úspěšné přijetí vaší objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme na vaši e-mailovou adresu zasláním e-mailové zprávy, jejíž součástí bude potvrzení o uzavření smlouvy. V případě neúplnosti nebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme k jejímu doplnění nebo vás upozorníme na nemožnost uzavření smlouvy.
3. Objednání služeb mimo webový portál. K objednání našich služeb může dojít na základě naší nabídky učiněné mimo webový portál, nejčastěji na základě vaší poptávky učiněné prostřednictvím webového portálu. Objednávané služby budou specifikovány v naší nezávazné nabídce a vaše úplná objednávka obsahující všechny požadované údaje se považuje za závaznou objednávku. K uzavření smlouvy dojde pouze v případě, že přijetí vaší objednávky potvrdíme emailem nebo jiným způsobem. Přijetí nabídky s odchylkou není možné a přijetí s odchylkou bude považováno za protinabídku z vaší strany.

1. Obsah smlouvy. Dle uzavřené smlouvy se zavazujeme poskytnout sjednané služby a vy se zavazujete zaplatit nám sjednanou odměnu a poskytnout veškerou potřebnou součinnost k poskytování služeb.
2. Členství. U služby typu „členství“ nebo jiné služby, která spočívá v poskytování přístupu k funkcionalitám našeho webového portálu po určité období (pro zjednodušení je dále označujeme jen jako „členství“), jsme povinni vám poskytovat služby po dobu trvání smlouvy zpřístupněním funkcionalit webového portálu a vy jste povinni hradit nám cenu členství za každé započaté období poskytování služeb. Smlouvy o poskytování těchto služeb jsou uzavírány na dobu určitou na ujednané období, po jehož uplynutí se členství automaticky prodlužuje na další období stejného trvání, a to i opakovaně, dokud nedojde k ukončení členství. První období členství běží od okamžiku uzavření smlouvy, další období pak bezprostředně navazují na předchozí období.
3. Dodání dat. U služby spočívající v dodání objednaných dat jsme povinni vám poskytnout službu jednorázovým zpřístupněním objednaných dat (ve formě digitálního obsahu na nehmotném nosiči) k užívání za podmínek stanovených dále v těchto podmínkách (článek „Podmínky užití objednaných dat“). Účelem dodání dat je jejich další odborné zpracování vámi, a to v souladu s těmito podmínkami, proto s daty není dodáváno žádné příslušenství, pokyny k použití ani návod k instalaci. Upozorňujeme, že v rámci služby nejsou poskytovány aktualizace dodaných dat. Ustanovení tohoto článku platí i v případě, že objednanými daty při uzavření smlouvy nedisponujeme a ujednali jsme si, že je pro vás budeme pořizovat na základě uzavřené smlouvy o poskytování služeb.
4. Geodetické služby. U geodetických služeb jsme povinni pro vás provést dílo spočívající ve vyhotovení vámi objednaného výstupu a jeho předání ujednaným způsobem a ve sjednané době. Doba dodání geodetických služeb je orientační a může se prodloužit, zejména vlivem neposkytnutí odpovídající součinnosti, klimatických podmínek a u výstupů vyžadujících úřední ověření dobou zpracování příslušným orgánem nebo osobou.
5. Součinnost při poskytování geodetických služeb. U geodetických služeb jste povinni nám poskytnout součinnost nezbytnou k jejich řádnému poskytnutí, zejména sdělit nezbytné informace k poskytnutí služby zahrnující identifikaci pozemků a staveb, kterých se služba týká, zajistit přístup na pozemek nebo do stavby v dohodnutých termínech, předat nám potřebné vstupní podklady a zajistit případné souhlasy třetích osob, které jsou pro poskytnutí služby nezbytné. Pokud součinnost neposkytnete řádně a včas, lhůty pro poskytnutí služby se prodlužují o dobu prodlení s vaší součinností a máme právo požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v důsledku vaší nesoučinnosti (zejména marných výjezdů a opakovaných návštěv).
6. Doplatky u geodetických služeb. Pokud po uzavření smlouvy požádáte jakýmkoli způsobem o poskytnutí objednané geodetické služby ve vyšším rozsahu, než odpovídá uzavřené smlouvě, zejména pokud požadujete poskytnutí služby k pozemku nebo stavbě s vyšší výměrou, nebo požadujete poskytnutí dodatečných služeb nad rámec uzavřené smlouvy, a my to jakýmkoli způsobem akceptujeme nebo vám poskytneme služby požadované nad rámec uzavřené smlouvy, dochází tím ke sjednání dodatku k uzavřené smlouvě v rozsahu požadovaných změn, na základě kterého máme právo na doplatek ceny odpovídající vyššímu rozsahu služeb.
7. Poskytování služeb ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Jste-li spotřebitelem, souhlasíte s tím, že můžeme započít s poskytováním služeb před uplynutím 14denní lhůty k odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele, a berete na vědomí, že v důsledku toho může dojít k zániku nebo omezení vašeho práva na odstoupení od smlouvy, jak je blíže popsáno v těchto obchodních podmínkách.
8. Omezení poskytování služeb. Naše služby poskytujeme pouze v rámci České republiky.

1. Způsoby platby. Cenu služeb jste povinni uhradit prostřednictvím platební brány současně s odesláním objednávky při uzavření smlouvy. Cena je uhrazena připsáním peněžité částky na náš účet u poskytovatele platebních služeb.
2. Automatické strhávání plateb za členství. Při objednání služby typu členství prostřednictvím platební brány vyjadřujete při objednávce souhlas s prováděním opakovaných plateb ve výši odpovídající aktuální ceně členství, a to za každé období trvání členství až do jeho skončení.
3. Elektronické zasílání daňových dokladů. Souhlasíte s tím, že fakturu (daňový doklad) vám vystavíme a zašleme v elektronické podobě na váš e-mail zadaný při objednávce.
4. Slevy a reklamní akce. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že pokud není stanoveno jinak, nelze jednotlivé poskytované slevy a jiné výhody kombinovat.
5. Slevové kupony a poukazy. Slevové kupony a poukazy je možné uplatnit za ujednaných podmínek nebo za podmínek uvedených na kuponu nebo poukazu. Pokud není ujednáno jinak, lze je uplatnit pouze u nás a doba platnosti je omezena u slevových kuponů do odvolání nebo ukončení slevové akce, u poukazů na dobu jednoho roku od jejich vystavení.
6. Placení služeb objednaných mimo webový portál a doplatků geodetických služeb. Pokud si objednáte naše služby jiným způsobem než prostřednictvím webového portálu nebo máte uhradit doplatek ceny geodetických služeb, dochází k placení způsobem sjednaným při objednávání služeb. Pokud není sjednáno jinak, jste povinni uhradit cenu prostřednictvím námi určeného platebního účtu a jste povinni ji uhradit před poskytnutím služeb, a to do 14 dnů od vystavení naší faktury. Pokud je celková cena nebo záloha hrazena prostřednictvím poskytovatele platebních služeb, je celková cena uhrazena připsáním peněžité částky na náš účet u poskytovatele platebních služeb.

1. Zrušení objednávky. Dokud nedojde k uzavření smlouvy o poskytování služeb, máte právo kdykoli nedokončenou objednávku zrušit nebo ji nedokončit. Po dokončení objednávky není možné objednávku jednostranně zrušit, ledaže právní předpis, obchodní podmínky nebo smlouva stanoví jinak.
2. Ukončení služby členství. Služby typu členství máte právo kdykoli zrušit s účinností ke konci započatého období; platby ceny členství provedené před koncem započatého období se nevracejí. My máme právo zrušit členství kdykoli; v takovém případě máte právo na vrácení poměrné části uhrazené ceny členství za dobu, na kterou bylo členství uhrazeno, ale nebylo poskytováno.
3. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Pokud jste spotřebitelem, máte právo zrušit svou objednávku služeb (zákonné právo spotřebitele odstoupit od uzavřené smlouvy) ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb, pokud dosud nedošlo k poskytnutí služby. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud nám odstoupení odešlete v poslední den lhůty určené pro odstoupení od smlouvy.
4. Nemožnost odstoupení od smlouvy po dodání digitálního obsahu. Právo odstoupit od smlouvy nemáte u smluv spočívajících v dodání dat či jiného digitálního obsahu na nehmotném nosiči poté, co bylo započato s plněním. Odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy tak máte jako spotřebitel pouze v případě, že dosud nedošlo k dodání digitálního obsahu.
5. Omezení odstoupení u geodetických služeb. U geodetických služeb, které byly s vaším souhlasem plně poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, nemáte právo odstoupit od smlouvy. Pokud odstoupíte před úplným poskytnutím služby, máme právo na úhradu poměrné části ujednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
6. Naše právo odstoupit od smlouvy. My máme právo odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli ode dne uzavření smlouvy do okamžiku, kdy vám poskytneme službu, a to z důvodů:
   1. neposkytnutí informací nebo jiné součinnosti,
   2. zneužití objednávkového systému,
   3. uvedení chybných údajů při objednávání,
   4. objednání za cenu výrazně nižší než cenu obvyklou, pokud byla naše nabídka na tuto cenu učiněna v důsledku omylu či chyby na naší straně,
   5. dalších hodných zvláštního zřetele.
7. Způsob odstoupení od smlouvy. Pokud vám vzniklo právo na odstoupení od smlouvy a chcete od smlouvy odstoupit, můžete tak učinit formou jednostranného právního jednání, které nám doručíte, nejlépe pomocí příslušného tlačítka nebo jiných ovládacích prvků dostupných na odpovídající stránce v našem webovém portálu, nebo vyplněním vzorového formuláře, který je přílohou těchto obchodních podmínek, a jeho odesláním na adresu našeho sídla, nebo e-mailem.
8. Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy. Pokud jako spotřebitel odstoupíte od smlouvy, zaplacené peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než nám vrátíte obdržené plnění nebo prokážete, že nám bylo obdržené plnění odesláno. Peněžní prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, případně jiným způsobem, na kterém se dohodneme, pokud vám tím nevzniknou další náklady.
9. Odstoupení od částečně splněné smlouvy. Pokud odstoupíte ve 14denní lhůtě od smlouvy, s jejímž plněním jsme s vaším souhlasem již započali nebo pokud od takové smlouvy odstoupíme my, máme právo požadovat úhradu poměrné části sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy, a o tuto částku ponížit vracené prostředky.

1. Ustanovení tohoto článku obchodních podmínek upravují vaše a naše vzájemná práva a povinnosti při využívání dat, včetně obrazových materiálů (fotografií) a mračen bodů, která jsme vám dodali dle smlouvy o poskytování služeb spočívajících v dodání objednaných dat.
2. Povinnost úhrady k užití dat. Jakékoli oprávnění k užití dat dle tohoto článku obchodních podmínek je podmíněno zaplacením sjednané odměny v souladu s uzavřenou smlouvou o poskytování služeb; bez splnění této podmínky nejste oprávněni jakkoli užívat data poskytnutá v rámci našich služeb.
3. Udělení licence. V rozsahu, ve kterém jsou data autorskými díly (jako jsou fotografie či díla souborná) anebo ve kterém jsou chráněna zvláštními právy pořizovatele databáze, udělujeme vám nevýhradní (bez ohledu na to, zda jsme daty již disponovali před uzavřením smlouvy či jsme data pořídili na základě vaší objednávky), nepřevoditelnou, celosvětovou licenci k užití dat pro vaši vlastní podnikatelskou činnost za podmínek uvedených v dalších odstavcích. Odměna za licenci odpovídá ceně služby, kterou jste u nás zakoupili a která obsahuje příslušná licencovaná data. Nejste povinni licenci využít.
4. Ochrana ostatních dat. V rozsahu, ve kterém se na data neuplatní ochrana dle práva autorského ani specifická ochrana databází, zavazujete se smluvně dodržovat podmínky licence dle následujících odstavců, včetně povolených a zakázaných užití. Nad rámec povolených užití nejste oprávněni data dále rozmnožovat, šířit, prodávat a jinak dále užívat.
5. Povolené užití. Máte právo data užívat pro vlastní účely, včetně jejich použití při tvorbě vlastních projektů, výkresů, brožur či jiných materiálů, které můžete nabídnout k prodeji.
6. Právo úprav a tvorby odvozených děl. Máte právo data upravovat, spojovat s jinými díly a prvky, zařazovat je do souborných děl a jinak vytvářet odvozená díla, přičemž takto vytvořené materiály můžete dále komerčně užívat (zejména rozmnožovat, prodávat, šířit, zpřístupňovat veřejnosti), pokud tato nová díla představují podstatnou přidanou hodnotu ve vztahu k původním datům. Za podstatnou přidanou hodnotu se považuje stav, kdy funkční hodnota daného odvozeného díla přesahuje funkční hodnotu dat v něm zahrnutých.
7. Povolená podlicence. Za účelem realizace vašeho práva dle předchozího odstavce („Právo úprav a tvorby odvozených děl“) jste oprávněni udělit vašim zákazníkům licenci k odvozeným dílům vytvořeným na základě dat, která bude zahrnovat i podlicenci k příslušným datům. V žádném případě nicméně nesmíte svým zákazníkům umožnit z vašich produktů zpětně extrahovat původní data a ta samostatně dále užívat či poskytovat dalším třetím osobám, nebo jiným způsobem obcházet omezení dle následujícího odstavce („Zakázané užití“).
8. Zakázané užití. Nesmíte data jako taková (v původní podobě či bez podstatné přidané hodnoty) prodávat, přenechávat třetím osobám ani jinak distribuovat. Nesmíte data poskytnout k dalšímu prodeji ani je nabízet jako samostatný produkt.
9. Ukončení licence. Jakékoliv užití dat v rozporu s těmito obchodními podmínkami má za následek automatické ukončení udělené licence.
10. Kontrola dodržování podmínek. Vyhrazujeme si právo kontrolovat, zda dodržujete stanovené licenční podmínky, a v případě jejich porušení podniknout příslušné právní kroky.
11. Naše oprávnění k dalšímu užití dat. Dodání dat ani uzavření jakékoli smlouvy týkající se dat vám nezakládá jakékoli výhradní právo k datům a neomezuje jakékoli další užití dat z naší strany. Pokud jsme data pořídili na základě vaší objednávky, sjednáváme si, že § 58 autorského zákona se nepoužije a že s pořízenými daty můžeme dále nakládat a užívat je bez jakéhokoli omezení jakýmkoli způsobem, a to včetně jejich dalšího poskytování třetím osobám, komerčního využití nebo zařazení do našich databází; za toto další užití vám nebude poskytnuta žádná odměna.

1. S výjimkou případů upravených v předchozím článku obchodních podmínek („Podmínky užití zakoupených dat“) platí pravidla užití dat uvedená v tomto článku obchodních podmínek.
2. Udělení licence u geodetických služeb. V rozsahu, ve kterém jsou výstupy geodetických služeb autorskými díly anebo ve kterém jsou chráněny zvláštními právy pořizovatele databáze, udělujeme vám nevýhradní, nepřevoditelnou, celosvětovou licenci k užití dat pro vaši vlastní podnikatelskou nebo osobní potřebu k účelům, ke kterým daný výstup běžně slouží (zejména pro účely správních řízení, projekční činnosti nebo vaší vnitřní potřeby). Odměna za licenci je zahrnuta v ceně služby. Nejste povinni licenci využít. V rámci licence nejste oprávněni výstupy geodetických služeb prodávat, pronajímat nebo jiným způsobem zpřístupňovat třetím osobám za úplatu.
3. Pokud jsou součásti poskytovaných služeb chráněny právy duševního vlastnictví (zejména autorská díla, databáze, ochranné známky, průmyslové vzory, patenty a užitné vzory), není součástí smlouvy licence opravňující vykonávat práva duševního vlastnictví. Jako fyzická osoba nesmíte chráněné statky užívat jinak než pro osobní potřebu a jako právnická jinak než pro svou vlastní vnitřní potřebu, zejména nejste oprávněni je rozmnožovat, dále prodávat, pronajímat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám.
4. Databázová práva. Bez našeho výslovného svolení nejste oprávněni vytěžovat či jinak užívat naše databáze. Navíc se zavazujete zdržet se obdobného jednání i ve vztahu k takovým našim databázím, které nepožívají ochranu dle autorského práva.

Naše odpovědnost za vady

1. Tato část obchodních podmínek se použije ve vztahu k vadám všech našich služeb s výjimkou služeb dodání dat nebo jiného digitálního obsahu poskytovaných spotřebitelům.
2. Naše odpovědnost za vady služeb. Odpovídáme za to, že vám naše služby poskytneme bez vad. Zejména odpovídáme za to, že služba:
   1. odpovídá popisu, který jsme si ujednali a má vlastnosti, které jste mohli s ohledem na povahu služby a na základě prováděné reklamy očekávat,
   2. se hodí k účelu, který pro tuto službu uvádíme nebo ke kterému je služba tohoto druhu obvykle poskytována,
   3. vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Vyloučení odpovědnosti u neplacených služeb. Za vady poskytovaných služeb, u kterých není požadována předchozí úhrada, neodpovídáme a vy souhlasíte s tím, že tyto služby mohou vykazovat vady, a jsou vám poskytovány tak, jak jsou, bez jakýchkoli záruk.
4. Vyloučení odpovědnosti za nedostupnost webového portálu. Případná dočasná nedostupnost nebo nefunkčnost webového portálu, která nepředstavuje významné omezení poskytovaných služeb, není vadou poskytovaných služeb. Vyhrazujeme si právo ukončit poskytování našich služeb. Dohodli jsme se, že vylučujeme právo na náhradu škody, která vám může při plnění této smlouvy vzniknout v důsledku nefunkčnosti či nedostupnosti webového portálu nebo jakéhokoli obsahu na něm umístěného nebo kvůli ukončení poskytování služeb z našeho rozhodnutí.
5. Doba pro uplatnění práva. S výsledkem poskytnutí služeb jste povinni se co nejdříve seznámit a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady jste povinni u nás uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci vady zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od dodání, u geodetických služeb nebo jiných typů služeb, jejichž předmětem je provedení díla, do dvou let od dodání. V opačném případě vaše právo z odpovědnosti za vady zaniká a nebude vám přiznáno, to však neplatí, pokud půjde o vadu, která je důsledkem skutečnosti, o které jsme v době dodání museli vědět. Doba pro uplatnění práva se prodlužuje o dobu trvání případných předchozích uznaných reklamací.
6. Právo spotřebitele u vad geodetických služeb. Má-li výstup geodetické služby vadu, máte jako spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme, nebo se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy nemáte, pokud je vada nevýznamná.
7. Vaše práva z vadného plnění v ostatních případech. V případě vady máte právo:
   1. bude-li vada neodstranitelná a nebude-li možné kvůli ní službu řádně užívat, od smlouvy odstoupit,
   2. bude-li vada odstranitelná, na odstranění vady nebo doplnění toho, co chybí,
   3. na přiměřenou slevu z ceny.

Naše odpovědnost za vady digitálního obsahu vůči spotřebitelům

1. Tato část obchodních podmínek se použije pouze pokud jste spotřebitelem ve vztahu ke smlouvě o poskytování služeb spočívajících v dodání dat nebo jiného digitálního obsahu.
2. Naše odpovědnost za vady. Odpovídáme za to, že digitální obsah je bez vad k okamžiku jeho zpřístupnění. Zejména odpovídáme za to, že digitální obsah:
   1. odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
   2. je vhodný k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili, a že
   3. je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s uživatelskou podporou.
3. Dále odpovídáme za to, že vedle ujednaných vlastností splňuje digitální obsah následující požadavky; to neplatí, pokud jsme vás před uzavřením smlouvy upozornili, že některé vlastnosti digitálního obsahu se liší a vy jste s tím souhlasili:
   1. je vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
   2. rozsahem, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; veřejným prohlášením nejsme vázáni, pokud jsme si jej nebyli vědomi nebo bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo na rozhodnutí o uzavření smlouvy nemohlo mít vliv,
   3. je dodán s příslušenstvím a pokyny k použití, které můžete rozumně očekávat, a
   4. odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které jsme vám zpřístupnili před uzavřením smlouvy.
4. Omezení odpovědnosti za vady. Neodpovídáme vám za vady, které způsobilo vaše nevyhovující technické nebo programové vybavení nebo síťové připojení pro přístup či užívání digitálního obsahu nezbytné pro řádné fungování digitálního obsahu.
5. Doba pro uplatnění práva. Digitální obsah jste povinni si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a rozsahu. Vaše právo z odpovědnosti za vady digitálního obsahu jste oprávněni uplatnit ve vztahu k vadě, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění, a to bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci vadu zjistit.
6. Právo na odstranění vady. Má-li digitální obsah vadu, máte právo na bezplatné odstranění vady, ledaže by bylo odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7. Právo na přiměřenou slevu a odstoupení od smlouvy. Pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme, nebo se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy nemáte, pokud je vada nevýznamná.
8. Povinnosti po odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu. Odstoupíte-li od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, máte povinnost zdržet se užívání digitálního obsahu, včetně jeho poskytování třetí osobě, a my vám můžeme zabránit v dalším užívání digitálního obsahu, a to zejména tím, že vám digitální obsah znepřístupníme.
9. Vrácení peněžitých částek. Peněžité částky, které vám máme z důvodu vadného plnění vydat, vám vrátíme na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste uplatnili příslušné právo z vadného plnění. Použijeme přitom stejný způsob, jakým jste nám uhradili celkovou cenu, ledaže výslovně svolíte k jinému způsobu a nevzniknou vám tím žádné náklady.

Reklamace

1. Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, můžete tak učinit nejlépe prostřednictvím formuláře nebo jiného způsobu dostupného na našem webu nebo zasláním e-mailu na naši e-mailovou adresu.
2. Náležitosti reklamace. Při reklamaci je třeba sdělit, jakou vadu reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné následně bez našeho souhlasu měnit. V případě podnikatelů rozhodneme o způsobu vyřízení reklamace my.
3. Vyřízení reklamace. Pokud jste spotřebitelem, bude reklamace vyřízena v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, jinak máte právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny. Pokud bude vaše spotřebitelská reklamace uznána, doba pro vytknutí vad se prodlužuje o dobu, kterou nám vyřízení vaší reklamace trvalo. Reklamace podnikatele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 45 dnů.
4. Náhrada nákladů reklamace. V případě, že bude vaše reklamace uznána, máte právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady účelně vynaloženy.
5. Potvrzení o reklamaci spotřebitele. Při uplatnění práva z odpovědnosti ze strany spotřebitele vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

1. Vztahy s mezinárodním prvkem. Právní poměry mezi námi a vámi se v případě přítomnosti mezinárodního prvku řídí českým právem a k řešení případných sporů jsou příslušné české soudy.
2. Způsoby řešení stížností. Případné stížnosti a spory mezi vámi a námi je možné řešit mimosoudně v řízení vedeném Českou obchodní inspekcí (adr.coi.cz), případně přímo s námi emailem na naší e-mailové adrese nebo jiným vhodným způsobem.
3. Dozorové orgány. Nad naší činností provádí kontrolu a dozor státní orgány České republiky, na které je možné se v souladu s právními předpisy, které upravují jejich působnost a pravomoci, obracet se svými podněty. Orgány státního dozoru jsou zejména:
   1. Česká obchodní inspekce,
   2. živnostenské úřady,
   3. Úřad pro ochranu osobních údajů.
4. Jazyk a uchovávání objednávek. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Historie vašich objednávek je přístupná prostřednictvím webového portálu.

1. Změny obchodních podmínek a cen služeb. Máme právo tyto obchodní podmínky a ceny našich služeb aktualizovat či změnit. Případnou změnu těchto podmínek nebo cen služeb, která má dopad na aktuálně běžící smlouvu mezi námi a vámi, vám oznámíme zasláním oznámení na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve vašem uživatelském účtu, a to nejméně 30 dnů před účinností změn. V případě nesouhlasu se změnou máte právo změnu odmítnout a smlouvu vypovědět ke dni předcházejícímu účinnosti změny zasláním písemného oznámení na náš e-mail.
2. Vztah ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních podmínek.
3. Vztah k právním předpisům. Práva a povinnosti neupravená obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. V případě rozporu obchodních podmínek nebo smlouvy s právním předpisem, nejedná-li se o záležitost, kterou lze ujednáním upravit odchylně, má přednost právní předpis.
4. Účinnost. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026 a řídí se jimi objednávky a poskytování služeb, pokud k nim dochází za účinnosti těchto obchodních podmínek.
5. Oddělitelnost ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání. Pokud se některé z ustanovení obchodních podmínek nebo smluvních ujednání stane neplatným, neúčinným nebo se k němu nebude přihlížet, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání.